双十一活动前后有20多天的时间。第一波是预售，消费者需要提前支付定金享受优惠。这是和11月1日开门红时候的优势之一。消费者可以在这段时间内提出退款申请。然而，定金不能直接退，你要是想退回订金就要付全款，并在申请退货时说明情况。


双11预售商品根据预售规则是不支持退定金处理的。如果你还未支付尾款，可以联系卖家进行协商，若双方同意通过卖家提供的退款入口申请退款。退款金额为你的定金金额，系统会自动同意你的申请。


如果已经支付了定金给商家并交易关闭，那么预售订单无法办理退定金手续。你最好和商家协商解决。如果你想要退货，可以要求商家提供线下支付宝转账处理方案。如果商家不接受，你可以通过其他渠道解决问题。


双十一预售商品不能享受七天无条件退货政策的原因是预售订单属于以销定产模式，有些商品因为销量有限制，所以不能退换货。尽管平台有相应的规则和承诺，但消费者需要明确自己的权利，并在购物前仔细阅读这些规则，以免产生不必要的纠纷。


如果你在购买预售商品时出现任何问题，一定要保留相关凭证，必要时可以向平台投诉或找消协维权，以确保自己的权益不受到损害。