双12店铺红包部分退款红包还退回吗？


问题概述：

当买家使用店铺红包支付商品费用后发起全额退款时，是否退还店铺红包的问题。


答案要点：


1. 全额退款处理：

- 若买家申请的是全额退款，且店铺红包仍在有效期内，则退还已使用的店铺红包面额。


2. 部分金额退款处理：

- 如果仅部分退款（如A商品的退款），则不退还已经使用的店铺红包。


3. 特殊情况下：

- 客户需要注意的是，店家可能会在退货之后提供全额退款的机会。因此，在申请了全款退款后，店铺红包面额可以重新计算。


实例分析：


  • 假设买家购买商品总额为100元（40元 + 60元），使用了50元的店铺红包。


- 如果全额退款申请被接受：

- 店铺红包面额50元将退还给商家，用户获得90元退款。


- 如果仅A商品部分退款：

- 额外支付金额为60元，这部分现金金额不退还。


双12店铺红包使用条件和规则：


使用条件：


1. 单一店铺使用：单个订单只能使用一个店铺的红包，全店通用。

2. 面额限制：只有5元、10元、20元、50元、100元、200元这六档面额的红包可选。

3. 订单金额要求：订单金额至少高于面额01元，不可用于运费、服务费等非商品金额的抵扣。

4. 叠加使用：店铺红包可以与淘金币、集分宝、支付宝现金红包等工具同时使用，但不能与其他优惠券（如商品优惠券）混合使用。


使用限制：


  • 单个订单只能使用一个店铺红包；单个店铺红包不可拆分使用；店铺红包一经领取后，不可转赠他人、提现或转借。

  • 店铺红包仅在卖家设置的使用期限内有效。


双12店铺红包可能存在的形式：


形式规则：


1. 红包面额：可以选择5元、10元、20元、50元、100元、200元这六种面额。

2. 领取有效期：默认为30分钟、6小时、12小时、24小时，有三种设置供选择。

3. 使用期限：默认为3天，有1天、3天、7天、15天四种设置。


附录：淘宝双12站内红包规则说明：


店铺红包：

  • 活动时间：2025年12月1日-12月12日

  • 使用时间：2025年12月12日

  • 使用规则：

- 仅限在发行的淘宝店铺中使用，对全店商品通用（除虚拟、生活服务等类目商品及其他特殊交易定制商品外）。

- 订单金额至少高于红包面额01元；只能用于抵扣商品金额，不能用于运费和服务费等非商品金额的抵扣；不能与其他优惠券混合使用。


具体操作步骤：

  • 申请退款：全额退款时，退还已使用的店铺红包面额。

  • 部分退款：仅A商品的退款，不退还额外支付的现金金额。