天猫双11预售订单退款后，定金能退吗？


一、确定双11活动规则

1. 双十一活动划分为两波进行，预售同样是分两波。

2. 第一波尾款支付时间为11月1日开始。


二、尾款支付后的售后服务保障

  • 支付尾款后，订单可享受正常的售后服务，若退款成功，定金和尾款将一起退回。


三、如何处理卖家责任导致的退定金问题

  • 若由于卖家原因无法完成尾款支付，您可以通过联系卖家的方式协商解决。


四、预售不支持代付

  • 目前预售不支持代付，您可以尝试使用支付宝余额、余额宝、蚂蚁花呗、快捷支付等其他付款方式。


五、预售商品降价时尾款价格同步下降

  • 如果您付过定金后，预售商品出现降价情况，您的订单尾款价格也将相应下调。


六、预售商品优惠券使用规则

  • 1. 前提条件：优惠券可在支付尾款时使用，但不支持使用定金；

2. 每个预售订单（包含一单多件），仅限一张优惠券使用；

3. 获得优惠券后系统会自动计算抵扣金额；

4. 若未达到优惠券的使用门槛，或者优惠券已被其他订单占用，将无法使用。


七、支付定金时的选择：花呗分期

  • 前期选择花呗分期付款的方式，支付尾款时将无法修改为其他方式，如需更改，请重新下单。


八、红包和花呗分期相关问题

  • 1. 红包、省钱月卡、签到红包等均不能在支付定金时使用；

2. 后期付尾款时可使用。

3. 优惠券的使用条件：系统会自动抵扣，如果未达成使用条件，则可能因未达到门槛或优惠券已被其他订单占用。


九、预付款尾款支付问题

  • 在支付定金之后，若想要取消之前选择的花呗分期方式，必须在支付尾款前操作。


十、天猫双11预售商品可用红包和其他红包

  • 不支持使用红包和省钱月卡等优惠券。

  • 请确保在付完尾款后才能开始使用红包和其它相关红包。


温馨提示：

  • 最终尾款能否采用花呗分期付款，以收银台页面显示为准。如果付款方式中没有找到花呗的入口，请点击更多选择其他的支付方式即可。


若仍有任何问题，请随时联系我们的客服团队寻求帮助。