各位千牛商家朋友们：


为保障2025年618大促期间的系统性能，我们将在如下时间段内暂停部分功能服务：


1. 全量商家消息不发送时间：

- 开门红阶段：5月31日 23:30:00 -- 6月01日01:30:00 活动高峰期间，所有商家将无法收到千牛系统的消息。旺旺聊天功能不受影响。

- 狂欢日阶段：6月15日23:30:00 -- 6月16日01:30:00 活动高峰期间，同样不收到消息。


2. 大商家消息不发送时间：

- 开门红阶段：5月31日 23:30:00 -- 6月03日23:59:00 活动期间，大商家将无法收到千牛系统的消息。旺旺聊天功能不受影响。

- 狂欢日阶段：6月15日23:30:00 -- 6月20日23:59:00 活动期间，同样不收到消息。


问题常见FAQ：


1. 收不到千牛系统消息对我有什么影响？

- 答案：在大促期间你的店铺有可能会收不到消息（如交易消息），但对店铺正常经营没有影响。


2. 这个问题什么时候可以恢复正常？

- 答案：我们会根据实际情况进行人为干预，到活动结束后恢复正常，请不需要担心。


3. 为什么其他商家能收到消息，我却收不到？

- 答案：为了保障大促期间的系统性能和用户体验，在活动期间我们将人工干预千牛系统的消息发送功能。活动结束后将恢复正常，无需担心。


4. 买家发给我们的聊天消息，我能收到吗？

- 答案：客服聊天不受影响。