天猫于9月22日召开了2025年双十一期间的保障会。会上曝光了对大促期间商家技术方面的具体保障和支持措施。


1. 全链路压测大赛：平台确保双11前后的系统稳定，将通过全链路压测评估系统的性能，包括ERP、进销存和订单处理系统，并据此进行优化升级。


2. 弹性升级：在双十一之前，天猫会提前评估系统的资源需求，主机、数据库、带宽等将根据实际情况进行升级。此外，天猫还会采用聚石塔短信通道来提升会员短信的效率。


3. 灾备方案：为了确保系统安全稳定运行，天猫提出了异地容灾方案，在上海和杭州两地设置了机房，并设计了HA切换、系统均衡负载和人工切换等灾备方案以应对可能出现的问题。本地订单处理方面，天猫还推出了本地打单工具。


4. 区域划分与技术支持：天猫将华东、华南、华北、上海四个区域分别指定负责人，以便在双十一期间商家遇到技术问题时能够快速获得支持，比如ERP订单出错和买家信息泄漏等问题均可联系小二解决。


总的来说，2025年天猫双十一的保障机制全面覆盖了大促期间的技术压力，旨在确保交易的稳定性和效率。