2025天猫双十一的新准备策略


伴随交通基础设施的改善与历届双十一的经验积累，爆仓问题不大。菜鸟2025年双十一物流报告指出，从签收时间来看，2025年的包裹签收将耗时9天，比去年缩短了近一天；到2025年，快递时效再次提速至4天，进一步提升至3.5天。这意味着包裹从发出到送达所需的时间将进一步缩短。


菜鸟团队经过多方面的准备，如多地分仓、就近配送、途径优化以及电子面单和智能分单的提效等措施，成功地完成了这场亿级包裹之战。特别是在双十一前3个月，我们已经精确预测了每家快递公司在全国每一条线路上的包裹量，帮助快递公司提前做好兵马未动粮草先行的准备。


除了自动化流水线和机器人在仓库内的应用，菜鸟也优化了配送路线以降低成本，从而节省了16万个小时给快递员派送时间。这不仅提高了效率，也让消费者能够更快地收到他们的商品。


在双十一之后的高峰期，在圆通监控中心，可以实时了解车辆运转、一线操作现场等状况，进一步指导资源配置。菜鸟还通过智能分单系统和自动流水线提升了包裹处理的速度和精确性，使得每小时能处置数万件包裹，而人工分拣的精确度也只有95%。


此外，菜鸟在广州的智能仓库也成功实现了从“人找货”到“货找人”的转变，日处理商品量达到百万级别。通过AGV机器人、智能缓存机器人、360度运转的拣选机器人和带有真空吸盘的播种机器人流水作业的方式，大大提高了商品的拣选、打包和出库效率。


2025年天猫双十一期间，菜鸟能够准确分配每个订单的最佳快递员，并对派送进行分类与实时计算最优路径。通过并单和追单等措施降低快递员揽收包裹的成本，从而让消费者享受到更快捷的物流体验。