下面是2025年天猫双11预售活动常见问题解答，希望对卖家和买家都有帮助。以下是四个详细解答：


1、关于双11预售产品的支付情况：

- 如果购买了双11预售产品但无法付款，可能是由于交易限制或者交易时间已过期。

- 建议您尝试查询之前是否有关闭过的交易，并及时处理相关问题。


2、关于红包退款的问题：

- 双11预售商品得到的红包，在当天使用后不能再收回。红包已用，不再退还。


3、双11预售支付定金的相关信息：

- 预售商品的定金一旦支付将无法申请退款。


4、如果因非卖家责任导致未付尾款或买家申请退款的情况：

- 如果在尾款截止时间后仍未付款或者申请退款，且按照《天猫规则》等相关规则判定为非卖家责任，则定金不会退还。


5、关于尾款的支付问题：

- 双11预售商品尾款的支付时间为11月11日0:00-23:59:59。