在国际盲人节当日，全球首个致力于智能办公硬件无障碍的组织——智能办公硬件无障碍联盟宣布在浙江省盲人学校成立。该联盟由阿里巴巴钉钉、信息无障碍技术标准联合工作组、中国残疾人信息和无障碍技术研究中心、深圳市信息无障碍研究会、浙江省盲人学校以及阿里巴巴集团标准化部等机构共同发起，旨在研究并制定智能办公硬件无障碍的标准，填补相关领域的空白。


卜佳俊认为，智能办公硬件无障碍联盟成立标志着我国的互联网无障碍建设从软件走向了硬件层面，将使视障人士在工作和日常生活中享受到更便捷的信息获取通道。通过此次标准的制定，视障人士将能够更好地使用智能手机和平板电脑等智能设备进行学习、购物、工作等。


浙江省盲人学校是国内知名的盲校之一，是首批加入智能办公硬件无障碍联盟的实践单位。目前，阿里巴巴集团已为该校提供了一系列软硬件支持，包括智能前台、刷脸门禁系统和远程视频功能，使视障学生能够轻松完成与老师沟通、与家长视频通话以及进出教室、寝室等任务。


阿里巴巴合伙人、钉钉副总裁方永新对此次联盟的成立表示了高度关注和支持，并提到，视障人士不应错过科技带来的便利。他认为，随着智能办公硬件无障碍标准的制定和完善，视障群体能够享受到更加平等的工作权利和待遇。


来自阿里方面的消息称，从今年下半年起，全国首批视障云客服将上岗服务天猫双11等重要活动，帮助用户解决购物过程中遇到的问题。这批视障云客服中包括了一些曾从事按摩推拿、从未参加过工作的人员，他们通过阿里云客服的招募，最终实现了在数字世界中的工作。


目前，阿里巴巴云客服队伍中有超过两成的残障客服，他们的表现不仅得到了业界的认可，也证明了智能办公硬件无障碍标准的可行性。同时，在阿里巴巴生态中，视障工程师、视障淘宝卖家等新职业正在逐渐增多。