综合以上信息总结如下：
1. 问题食品处理关键点：
- 发现异物时，首先应冷静下来，并保持证据的完整性。
2. 如何通过12345市民服务热线维权：
- 如果商家态度消极，可以拨打12345投诉举报，提供相关证据材料，工作人员会将问题转交给相应的监管部门处理。
- 在联系之前，尽量选择工作日拨打电话以提高效率，并准备好所有可能需要提交的证据。
3. 其他维权途径：
- 消费者协会：寻求消协的帮助，可以与商家进行沟通并得到专业意见和法律援助。
- 媒体曝光：如果情况严重到难以通过正规渠道解决时，考虑通过媒体曝光引起关注。但在此之前应咨询律师，避免引发纠纷。
- 法律诉讼：作为最后的手段，可以通过法院起诉，要求十倍赔偿等措施保护合法权益。
4. 注意事项：
- 拨打12345时，尽量选择工作日，以提高效率；提前准备好所有证据材料，并保持礼貌坚定的语气。
- 问题复杂时，需要耐心等待处理结果，但不要放弃希望。最终目标是确保自己的合法权益得到维护。
5. 总结：
- 在面对食品质量问题时，采取正规渠道维权最为重要。无论选择哪种方式，都应保护好自身的合法权益。同时，呼吁大家共同关注食品安全，为建设更加健康、安全的消费环境努力。
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