新的公告


尊敬的淘宝双11购物爱好者们，


大家好！为了您更好的享受这次双11促销，我们特别发布了以下重要信息。请在浏览过程中查收！


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2025年天猫双11大促跨店满减使用规则


一、定义

  • 概念：天猫跨店满减是用户在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法。跨店满减属于非现金形式，不存在资金从用户账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的情形。


二、跨店满减使用时间

  • 抢先购：2025年10月31日20:00:00 - 2025年11月03日23:59:59；

  • 狂欢日：2025年11月10日20:00:00 - 2025年11月11日23:59:59


三、玩法规则

1. 天猫跨店满减仅支持在天猫(tmall.com)、天猫国际(tmall.hk)平台中已设置跨店满减玩法的活动商家店铺内进行使用。

2. 跨店满减适用不同商品、不同满减条件及最高可优惠金额，具体以商品详情页“每X减Y”展示为准，其中X为满减条件，Y为最高可减金额。商品详情页若无“每X减Y”相关文案展示，说明该商品不支持跨店满减。

3. 跨店满减须同时满足以下条件方可使用：

- 单笔订单支付/多笔订单(含跨店铺)合并支付时，适用相同使用门槛的商品的货款总额在单品优惠后达到对应跨店满减的满减条件。

4. 跨店满减可叠加使用，上不封顶。如A店铺、B店铺、C店铺满减档位均为满300减50，则订单总金额为600元，跨店满减可叠加，上不封顶，故该笔订单优惠后价格为0元。

5. 跨店满减与限定品类使用的天猫购物券(即“品类券”)及其他形态的天猫购物券可叠加使用。


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退款规则


一、使用跨店满减的订单发生退款时，用户最高可退金额为该笔订单实付款。具体可退金额详见退款页面。

二、消费者申请退款分为以下几种情况：

  • (1) 消费者下单未付款时申请取消订单的，交易关闭，跨店满减不生效；

  • (2) 消费者下单付款后申请部分退款的，根据满减档位按比例退还消费者对该笔订单的实付金额；

例如：A店铺订单金额150元，B店铺订单金额160元，A店铺和B店铺满减档位均为满300减50，订单总金额310元，买家共付款260元。买家在A店铺的订单退款成功后，系统按照实际折扣率计算(260/310)*A店铺150元订单的逻辑折算给予消费者退款金额。

  • (3) 消费者下单付款后申请全额退款的，根据订单实付款金额对消费者进行退还。


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总结


本次双11期间，跨店满减活动将从2025年10月31日持续到2025年11月11日。在参与活动中，请务必关注实际使用条件和时间节点，并提前做好购物计划。如有疑问，请随时联系我们客服获取更详细信息。


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敬请继续关注更多双11优惠活动详情！