天猫2025双11预售商品的定金如何处理？


天猫官方给出了关于预售定金能否退的明确答案：


保留原价：



协商退款：


  • 若无法与商家达成一致，您可以选择：

- 确认订单状态后，如果交易未付尾款但仍在进行中，请联系商家点击【同意退定金给买家】按钮来开通退款入口。

- 在付尾款超时前及时申请退货退款，并系统会自动确认通过。

- 如果已经付了尾款，您可以点击页面的【退款/退货】提交全额退款申请。


温馨提示：


  • 若协商不一致，消费者单方面取消交易则没有权利要求商家退还定金。