2025年双十一购物狂欢节活动即将预热，以下是你需要了解的内容：


活动期间支持货到付款吗？

回答：

为确保消费者在活动期间能快速收到活动商品，提高商家的交易效率，活动期间活动商品不支持货到付款（处方药、OTC药品除外）。请您注意哦。


双十一活动发货时间有什么特殊要求？

回答：

不是72小时。2025年11月11日00:00:00-2025年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在最晚2025年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。否则按照《天猫规则》延迟发货处理（天猫国际商品按照“天猫国际规则”）。


没有参加双11活动的商家，发货时间有调整吗？

回答：

有调整的。2025年11月11日00:00:00-2025年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在最晚 2025年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理（天猫国际商品按照“天猫国际规则”）。


双十一活动，货物已给物流但没点击发货，会判定未按约时间发货吗？

回答：

会的。2025年11月11日00:00:00-2025年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在最晚 2025年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理（天猫国际商品按照“天猫国际规则”）。