在即将到来的双11网购消费高峰期，信息不对称性可能导致消费者的权益受损。根据2025年以来的数据，非现场购物类投诉举报数量同比增长了141.1%，其中服装鞋帽、家居用品、布料毛线和儿童用品类投诉最多，占比达到33.3%。为了保障消费者权益，河北省消协提醒广大消费者在网购时应做到“斤斤计较”，避免网络购物风险。


选择专业购物网站是避免假冒伪劣商品的第一步。消费者应该仔细核实购物网站是否具有工信部的ICP认证标志和工商部门红盾标志，并查看其是否有良好的交易记录，以避免受骗。同时，要认真阅读交易规则和商品说明，仔细辨别购买记录并向卖家了解售后服务。


对于商品描述，消费者应提高网购安全防范意识，不轻易相信广告宣传。在交易前，应详细阅读交易规则和商品说明，仔细查看、鉴别包装情况，并与商家协商解决质量问题。在网上购物中若遭遇假冒伪劣等问题，消费者可依据《消法》维护自身权益。


收到商品后，需要及时验货试用。如果发现问题应及时与卖家联系处理，无法达成一致时，建议先申请退款并通过电商企业平台进行维权。另外，在实体店购买时要检查包装、商品种类和数量是否一致，并仔细查看生产日期和保质期。保留所购商品的网页截图、聊天记录等信息也是必要的证据，以便维权。


网上销售的产品由于供货商不明确，部分网络经营者所显示的服务承诺如“全国联保”并不被厂家承认；有的产品能享受到的保修服务也需要寄回去处理的问题。因此，在购买涉及服装、食品、数码电子产品等热销品时要进行仔细筛选，并在购买前与实体店咨询或试用后再做决定。


对于冷鲜或即食食品，消费者需要特别注意查看生产日期和保质期，避免冲动购物造成损失。同时，应提前了解和确认电商及卖家的信誉等级、活动承诺、退换货流程、售后处理、快递配送时间等信息，并谨慎选择信誉度高、销量大、好评多的卖家并加以甄别。


在消费者权益保护法中规定，网购消费者享有七天无理由退货的权利。但是，非7日无理由退货范围包括：消费者定做的；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；以及其他根据商品性质不宜退货的商品。因此，消费者在购买高价值耐用消费品时应提前咨询或试用后再做决定。


最后，在网购过程中要注意保护个人信息安全，不要轻易将身份证和银行卡信息透露给他人，也不要随意点击陌生网址链接或相信各种理由要求转账的说辞。一旦发现网络诈骗情况，应及时向银行、网络平台反映冻结费用，并妥善保管交易记录等相关凭证并尽快向公安机关报案。