2025天猫双十一预售规则详解


在2025年天猫双十一活动中，购买预售商品是否能退还定金是一个值得关注的问题。以下是关于如何处理这种情况下的一些建议和解释。


关于预售商品的退定金处理


1. 未付尾款前：如果您尚未支付尾款，可以与卖家协商并申请退款。通常，您可以通过卖家提供的退款入口发起退款申请，系统会自动同意您的申请，退还金额为您的定金金额。


2. 定金已经打款给商家但交易关闭：

- 如果定金已经全额支付给商家，但由于某些原因导致订单关闭（如买家未在规定时间内付款），则预售订单不支持退定金处理。在这种情况下，您需要尽快联系商家协商退款事宜。


3. 预售定金能否退还：

- 原则上，该规则说明了预售商品的性质，并指出定金合同可以由买卖双方协商一致达成，因此这些条款在某些情形下可能不适用。如果卖方违反了协议，您可以获得双倍定金的返还。


4. 买家支付尾款后申请退款：在支付了尾款但尚未发货的情况下，您可以在订单详情中通过卖家发起修改收货地址，此时需注意物流宝创建后不能修改发货地址。


关于预售规则及解释


1. 预售活动时间安排

- 商品申报期为2025年9月22日10:00:00-2025年9月29日23:59:59。

- 定金支付时间为2025年10月20日00:00:00-2025年11月10日22:00:00（长达20多天）。

- 尾款支付时间从11月11日的零点开始，直到23:59:59。


2. 发货时间和规则

- 商家可以选择绝对时间发货或相对时间发货。前者在发货日之前完成并有物流记录；后者则需在买家付款后一定时间内完成并有物流记录。


3. 尾款支付后申请退款：购买预售商品的消费者可以在已付定金未付尾款时，也可以在已付尾款且订单未发货的情况下，与卖家协商退定金事宜。


4. 使用优惠券

- 买家可以使用优惠券来抵扣尾款金额。具体的条件是，支付定金后的剩余金额、尾款以及定金膨胀优惠金额总和必须大于或等于优惠券的使用门槛，并且尾款-定金膨胀优惠金额也需大于优惠券的面额。


结语


综上所述，在2025年天猫双十一活动中，预售商品是否可以退还定金存在一定的复杂性。虽然预售规则通常不支持退定金处理，但买家可以通过与卖家协商的方式申请退款。特别注意的是，在使用某些优惠券时需满足特定条件。希望这些信息能为您提供必要的帮助。


附图说明


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