淘宝双十二发货规则说明


亲爱的消费者，您是否对2025淘宝年度盛典12月12日的发货规则有所不知？下面将带您一探究竟。


一、延长发货时间

自12月12日起至12月18日止，买家在该时间段内购买的商品最晚将于12月26日24点前查询到物流信息。


二、确认收货时间调整

1. 非平邮订单：使用快递、EMS等配送方式的订单，买家确认收货的时间调整为15天。

2. 平邮订单：保持30天不变。海外直邮商品确认收货时间则由20天延长至30天。


三、退款处理

在12月12日至12月26日期间，未发货的订单允许买家申请退款，但不能在此期间申请退款。从13日起，退款申请恢复正常。


四、退货处理

对于12月12日到12月26日期间的任何退款和退货申请，卖家处理的时间统一调整为10天（虚拟订单除外）。对售中或售后的退款申请进行修改，同样调整为10天处理时间。在12月12日之前同意退货或在12月26日之后才同意退货，并且填写了退货运单号的买家，处理超时时间延长至10天（虚拟订单除外）。在12月12日之前同意或12月26日之后才同意退货的卖家确认收货的时间保持不变（7天），但买家提交退货信息后，时间调整为15天。


以上规则适用于大部分常规业务和部分特殊业务。对于航旅火车票、宝点充值、淘tv点播、分销平台（供货商和分销商的采购单）、淘点点、运费险、直充业务订单等部分特殊业务，则有特定处理措施，需要注意的是这些业务中的虚拟订单除外。


请注意：本规则可能随时间调整，请消费者关注官方渠道获取最新信息。