天猫年货节活动期间发货时间有何特别规定？


亲，2026年1月24日00:00:00至2026年1月28日23:59:59期间消费者在天猫平台付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在72小时内真实发货，并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（包括揽件、中转、派送、签收等），否则消费者可依据《天猫规则》中的“延迟发货”规则要求赔付。


特殊商品发货时间规定


1. 定制商品：以商家详情页描述为准。

2. 预售商品：以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。

3. 已设置预约配送的订单：发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。

4. 其他情形：须遵守《天猫规则》中的“延迟发货”规则。


温馨提醒：


  • （一）天猫订单：

- 消费者在2026年1月24日00:00:00至2026年1月28日23:59:59期间付款的天猫平台订单，商家须在72小时内发货并确保物流公司系统内查看到物流状态，否则可依据《天猫规则》中的“延迟发货”规则要求赔付。

- 特殊情况下，商家可根据上述特殊要求处理：

- 定制商品发货时间以详情页描述为准；

- 预售商品以主图旁“发货时间”模块展示的时间为准；

- 已设置预约配送的订单，以消费者选定的预约配送时间为准；

- 其他情形须遵守《天猫规则》中的“延迟发货”规则。


  • （二）天猫国际订单：

- 消费者在2026年1月24日00:00:00至2026年1月28日23:59:59期间付款的天猫国际平台订单，商家须在120小时内发货，并确保消费者可在物流公司系统内查看到物流状态（包括揽件、中转、派送、签收等），否则可依据《天猫国际服务条款规则》中的“延迟发货条款规则”要求赔付。

- 特殊情况下：

- 定制商品以详情页描述为准；

- 预售商品以主图旁“发货时间”模块展示的时间为准；

- 家具建材类商品则根据商品详情页主图旁“发货时间”模块或双方协商确定的发货时间为准；

- 其他特殊情形，视具体情况由双方协商决定。