双12大促销时，商家们需要关注好发货的相关时间以确保消费者能及时收到他们的商品。以下是关于2025年天猫双12发货时间的具体信息：


发货时间


(一) 天猫订单

2025年12月12日 00:00:00 至 2025年12月16日 23:59:59期间，消费者付款的订单，商家须在2025年12月18日23:59:59前发货。若消费者无法在物流公司系统内查看到订单的物流状态，则按《天猫规则》处理。


(二) 天猫国际订单

2025年12月12日 00:00:00 至 2025年12月16日 23:59:59期间，消费者付款的天猫(含天猫国际)订单在2025年12月12日00:00:00至2025年12月18日23:59:59期间无法申请退款或维权。


(三) 退款/投诉流程

  • 未发货订单的退款申请时间：2025年12月12日 00:00:00 至 2025年12月12日 23:59:59期间关闭，之后将重新开放。

  • 延迟发货类退款/投诉申请时间：2025年12月12日 00:00:00 至 2025年12月16日 23:59:59期间订单在该时间段内无法填写退货物流信息，消费者可延长收货的时间至最大增加5天。

  • 商家处理退款超时：对于在2025年12月12日 00:00:00 至 2025年12月18日 23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改申请之日起的3日内进行处理。

  • 消费者填写退货运单号时间：对于商家在2025年12月12日 00:00:00 至 2025年12月18日 23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起7日内填写退货运单号。

  • 天猫七天无理由换货流程调整：对于在2025年12月12日 00:00:00 至 2025年12月18日 23:59:59期间发起或修改的七天无理由换货申请，商家应在消费者发起或修改申请之日起3日内进行处理。


关注时间点

为了确保及时收到商品，消费者和卖家应该密切关注这一发货时间。双12付款订单将在2025年12月18日之前发货。