2025年天猫双12活动预热时间为12月8日至11日24点，正式购物津贴支付时间为2025年12月12日0点至24点。同时，双12期间，可以叠加使用品类购物券、天猫超市卡、超市银泰卡、支付宝红包等商品促销方式。


运费险将在活动结束后第十五天（即2025年12月13日至27日24点）开始生效，并在订单详情页显示运费险服务标识。未加入双12运费险的类目下商品，消费者下单时将不出现运费险标识，因此不会产生保费。


活动结束后，参加过双12活动的商品将在规定时间内（即2025年12月13日0点至27日24点）保持原价。商家应提供价格保护服务，确保在降价时消费者能申请补差和商家补回。


对于包邮需求，天猫要求商家为中国大陆地区提供收货地的包邮服务，并根据实际情况灵活处理非中国大陆地区的特殊场景。同时，单笔订单满88元的商品将实行超市(除量贩店、电子提货券外)包邮政策。