天猫规则中的“延迟发货”是指2025年12月18日之后，未在规定时间内发货的订单。商家需要确保消费者可以在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。


对于具体操作指导，以下几点可能有帮助：


2025年12月12日00:00:00-2025年12月16日23:59:59期间消费者付款的订单：

商家须在2025年12月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态。


2025年12月12日00:00:00-2025年12月14日23:59:59期间消费者付款的天猫国际订单：

商家须在2025年12月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态。


特殊要求场景处理

1. 定制商品发货时间：以商家详情页描述为准。

2. 预售商品（定义详见延迟发货的规则与实施细则）以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。

3. 发货时间（指卫浴陶瓷、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防类目的商品）：以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准；其它自消费者付款之日起20日内完成发货。

4. 已设置“预约配送”的订单：发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。


运费险要求

  • 生效时间：2025年12月11日18:00:00-2025年12月12日23:59:59。

  • 生效范围：

1) 消费者在2025年12月11日18:00:00至2025年12月12日23:59:59拍下并付款且商品一级类目在支持运费险服务范围内的，该类商品均须支持运费险。

2) 在2025年12月11日18:00:00起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识。


天猫规则中的“延迟发货”处理

未在规定时间内发货的订单，商家需确保消费者可以在物流公司系统内查看到物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。