天猫年货节交易规则如下:
1. 活动期间(2026年1月24日0:00:00 - 2026年1月28日23:59:59)内,消费者可以正常申请退款。
2. 为了保障消费者的及时收货体验,天猫活动商品不支持货到付款。
3. 商家(虚拟类目除外)需在72小时内发货,并确保物流信息可追踪查看(如揽件、中转、派送、签收等),否则消费者可在《天猫规则》的“延迟发货”条款下索赔。
4. 针对特殊商品,例如定制商品以商家详情页描述为准;预售商品以主图旁“发货时间”模块展示的时间为准;已设置“预约配送”的订单,以选定的预约配送时间为准。其他情形也应遵守《天猫规则》中的“延迟发货”条款。
5. 对于天猫国际订单,在2026年1月24日0:00:00 - 2026年1月28日23:59:59期间,消费者付款的天猫国际平台订单,商家需在120小时内发货,并确保物流信息可追踪查看。其他特殊情形由双方协商决定。
总的来说,活动期间的商品均需遵循天猫平台对于延迟发货的规定,但对部分商品(如定制商品、预售商品等)有详细时间说明,以确保消费者在活动中能够顺利完成收货。
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