《京东618活动规则》


第一部分：活动介绍与时间安排


根据最新发布的规则文档，《京东618活动规则》，本规则旨在规范和指导参与2025年京东618活动的商家在销售商品、处理消费者纠纷及提供售后服务等方面的行为。


第二部分：商品销售要求


A. 商品支持运费险


  • 适用范围: 所有签署运费险协议的店铺内所有商品需支持运费险服务。具体类别详见2025年5月31日活动开始后系统显示的运费险覆盖类目。


- 生效时间: 开通后直至6月20日23:59:59，商家需在该时间段内完成所有已签署运费险协议订单的发货及揽件。


B. 商品支持闪电退款


  • 开通与退出路径:

1. 开通路径：登录商家后台 > 我的店铺 > 商家服务中心 > 闪电退款(去开通)。

2. 退出路径：登录商家后台 > 我的店铺 > 商家服务中心 > 闪电退款(去关闭)。


第三部分：售后服务要求


A. 运费险


  • 适用范围: 参加活动的所有商品需支持运费险服务，具体类别详见上文规定。


- 生效时间: 开通后直至6月20日23:59:59。


B. 闪电退款


  • 开通与退出路径:

1. 开通路径：登录商家后台 > 我的店铺 > 商家服务中心 > 闪电退款(去开通)。


- 退出路径: 登录商家后台 > 我的店铺 > 商家服务中心 > 闪电退款(去关闭)。


第四部分：消费者纠纷处理


A. 处理流程


1. 消费者在活动期间对商品存在退货运费问题，应立即联系商家并确认是否为运费险或闪电退款原因。

2. 若确属上述原因导致的退货运费争议，商家需承担相应责任和费用。


第五部分：违规处理


A. 发货时效要求


  • 未履行发货时效要求的商家将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。


- 赔付原则: 建议承担延迟发货的违约金及赔偿费用。


第六部分：其他注意事项


1. 商家需在2025年5月30日16:00:00前申请开通运费险，成功后次日零点生效。

2. 活动期间系统默认为已开通的商家提供运费险服务，活动结束后自动关闭。


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总结: 《京东618活动规则》详细规定了参与活动商家在销售商品、处理消费者纠纷及提供售后服务方面的具体要求。通过明确的规则文档，确保活动顺利进行的同时，保护消费者的权益和维护良好的市场秩序。