天猫超市购物券通用规则


一、定义

天猫超市购物券（以下简称“购物券”）是指用户在天猫超市店铺内领取的、在购物结算时可用于抵扣且有一定金额门槛的优惠券。获得购物券的用户可在购物券有效期内购买指定活动商品并满足特定金额条件时，享受购物券满减面额的折扣优惠。


二、使用规则

1. 领取方式：天猫超市各类大促活动期间（包括但不限于2026年38节活动、618活动、消暑季活动、双11活动、2026年淘宝年货节活动等），用户可在相应的大促活动界面领取购物券。

2. 领取限制：活动期间，购物券数量有限，先到先得。每种购物券同一用户领取上限以活动期间系统页面提示为准。

3. 购物券有效期：购物券自领取之日起开始生效，逾期未使用或在结算时勾选了购物券但实际未完成付款的，则购物券自动失效。

4. 购物券面额：各类大促活动期间，购物券满减门槛及可抵扣金额以天猫超市实际发放的为准。

5. 购物券使用范围：用户需在购物券有效期内购买指定活动商品并达到一定金额门槛后才可使用。商品是否参与优惠以购买时商品详情页面及结算页面信息为准。如购物券限定人群使用的，以购物券标注的范围为准，注意天猫超市新用户指近365天(自用户访问天猫超市之日起算)内在天猫超市累计下单不满3笔的淘宝注册用户。

6. 叠加规则：天猫超市不同面额的购物券可使用范围不同、优先级不同。付款时将按照最优惠逻辑对适用的购物券进行匹配。每笔订单最多可使用一张购物券。具体购物券使用情况以结算时页面展示信息及领用结果提示为准。

7. 价保规则：限量发放的购物券（即购物券角标标注为限量的券）不计入价保规则，因使用该类券产生的价差不在价格保护服务范畴内。


三、退款规则

用户使用购物券进行抵扣后发生订单内全部商品退款的，如购物券仍在有效期内，则购物券会退回至用户卡券包内；发生部分商品退款的，则根据各商品的实际优惠情况对商品进行退款，购物券不再退还。


四、查询方式

用户可通过“淘宝APP/手机天猫APP-天猫超市-我的-购物券”查看购物券领取情况及其使用状态。


五、注意事项

1. 同一用户，指淘宝账户、支付宝账户、收货人姓名、详细地址、联系方式、IP地址等与用户身份相关信息，其中任意一项或数项存在相同、相似、通过特定标记形成批量信息、或其他非真实有效等情形的，均将被认定为同一用户。前述同一用户直接或间接控制多个会员账号进行交易生产的订单属于同一用户订单。

2. 当用户或交易订单存在以下情形的，天猫超市有权取消用户前述购物券领取资格，必要时有权追究法律责任：

- 盗刷、倒卖、批量机器作弊等不正当或其他影响消费者公平机会的行为；

- 用户出现违反规则的行为（如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等）的；

- 缺乏交易意愿，利用退款流程的便利性以实现获取购物券目的，购买商品后出现大量退款的；

- 其他经合理判断，以获得购物券为目的，欠缺交易意愿的行为。

3. 如出现不可抗力或情势变更的情况（包括但不限于重大灾害事件、受政府机关指令需要停止举办或调整的、遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的），则天猫超市可依相关法律法规的规定主张免责。

4. 本通用规则是天猫超市购物券适用的一般规则，具体活动过程中在通用规则基础上可能存在特殊规则，如与本规则不一致的，以各活动特殊规则为准。天猫超市可根据活动举办的实际情况，在法律允许的范围内，对本活动规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在活动规则页面上。

5. 本通用规则于年月日首次发布，于年月日修订，于年月日生效。



1. 购物券需在有效期内使用，超过有效期失效；

2. 使用时需满足特定的金额门槛和商品范围限制；

3. 特殊情况下，限量发放的购物券不可享受价格保护；

4. 退款情况会根据订单内各商品的实际优惠情况进行处理。