2025年淘宝双十二发货时间规则详解


在2025年的年终大促中，虽然没有双十一那么大的规模，但仍有大量网友会选择这个时间段购物。现在你或许在想：了解2025年淘宝双十二的发货时间吗？大家都知道双十一和双12是消费者最关注的大促活动之一，每个活动都会有很多关于发货规则的问题。下面我们就来详细看看2025年的淘宝双十二发货政策。


一、延长发货时间

条件与限制：

  • 适用范围：买家于2025年12月12日0:00至2025年12月18日23:59:59期间所购买的商品，最晚将于2025年12月26日24:00前查询到物流揽收记录。

  • 特殊情况：定制、预售、家具建材大件类商品、合约机等特殊订单以买卖双方约定时间为准。


二、延长确认收货时间

条件与限制：

  • 适用范围：12月12日0:00至12月18日23:59:59完成付款且使用快递或EMS发货的订单（针对非平邮），买家确认收货超时时间调整为15天。平邮确认收货时间保持不变，即30天。

  • 适用范围：海外直邮商品确认收货时间由20天延长至30天。


三、未发货订单退款政策

条件与限制：

  • 生效日期：2025年12月12日当天及之后，未发货的订单不允许买家申请退款。

  • 虚拟订单及其他业务类型：

- 虚拟订单及部分业务*（如航旅火车票、宝点充值、淘tv点播、分销平台供货商和分销商采购单、淘点点、货到付款、运费险、直充业务订单等）除外。


四、延长处理退款申请与退货申请时间

条件与限制：

  • 卖家处理期限：

- 12月12日0:00至12月26日23:59:59期间发起的所有退款和退货（包括售中和售后，以及未发货仅退款、发货后仅退款和退货退款），卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。

- 对于12月12日0:00至12月26日23:59:59期间修改的所有退款、退货（包括售中和售后，以及未发货仅退款、发货后仅退款和退货退款），卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。

  • 买家填写退货物流信息的时间：

- 对于12月12日0:00至12月26日23:59:59期间填写退货物流信息的订单，卖家确认收货时长延长至15天（非平邮），保持不变（平邮为30天）。

- 特殊情况：

- 如果买家在12月12日0:00前或12月26日23:59:59后填写退货物流信息，卖家确认收货的时长与平时一致（10天），虚拟订单除外。


总结

本次淘宝双十二发货政策主要有以下几点：

  • 延长了部分订单的确认收货和退款时间。

  • 扩大了未发货订单退款和退货申请的时间限制范围，使得消费者在处理这些订单时有更大的缓冲期。

  • 将卖家确认收货和处理的时间延长到15天，与之前的30天保持一致。


如果你在双十一或双十二购物过程中遇到任何问题，可以根据淘宝的投诉机制来获得相应的补偿。遵循这份发货规则能帮助你更好地规划你的购买计划。