根据公告内容,从2026年淘宝年货节活动和春节期间开始,淘宝网将进行一系列商品退款、退货等业务的临时调整。具体措施如下:
- 买家或卖家在特定时间段内申请退款时,等待确认超时时间延长。
- 等待卖家或买家确认或修改的超时时间统一调整为15天(适用于买家已付款、卖家未发货等情况下)。
2. 闪电退货业务临时调整:
- 买家在特定时间段内申请退货退款时,关闭0秒响应服务。
3. 极速维权业务临时调整:
- 在特定时间段内,取消“极速维权”按钮的使用。
4. 其他调整措施:
- 对于破损补寄合约,等待卖家处理的超时时间从5天延长到15天;买家修改和确认收到补寄商品的超时时间也相应延长。
- 快速退款业务:在特定时间段内关闭“极速退款”服务。
公告提醒用户注意这些临时调整措施,并感谢大家的支持。希望这些变动能给大家提供更好的购物体验,同时祝愿大家新年快乐!
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