第一章 概述


目的：

为了保障参与京东预售消费者的合法权益，维护京东预售的正常运营秩序，特根据国家法律法规规范以及《京东JD.COM》开放平台服务协议、京东开放平台总则等相关协议和规则制定本规则。


适用范围：

本规则适用于2025年11月11日（以下简称“双十一”）期间参与京东开放平台的商家及商品预售活动。


第二章 交易管理


第一节 定金与尾款支付

消费者在下单后，系统将锁定预售名额。若未按约定时间完成尾款支付，商家可以扣除消费者已支付的定金；如因商家原因导致无法按时发货，双倍返还消费者已支付的定金。


第二节 发货时效设置

商家应遵守所设定的发货时效或页面描述为准。未明确具体发货时间的商品详情页默认起始计算发货时间为最有利于消费者的时效。


第三章 货运管理

京东提供预售商品的服务，商家应在所设承诺期内进行发货；如未通过预售系统设置发货时效，应遵守页面显示的发货信息或双方协商约定的时间。对于已支付定金但因消费者原因未按时完成尾款支付的情况，商家可扣除消费者定金；反之，若由于商家原因导致无法按时发货，则双倍返还消费者已支付的定金。


第四章 售后管理

京东提供预售商品的售后服务，并按照《京东开放平台商家售后服务管理规则》执行。对于违反本规则的行为，京东有权依据《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。


附则


发布日期与生效：

2025年9月20日发布；自发布之日起生效。


此条款旨在为参与预售活动的商家提供明确的操作指南和责任约束，确保整个交易过程的透明、合法、公正。