本文为您汇总了2025年双十二（包括12月12日）期间，淘宝网外场活动中常见的问题和解答。以下是详细的解答：


问：为什么我已经都报名好了，还收到消息提醒：“您的店铺中还有被邀约的商品但是未报名参加2025年双12淘宝网外场活动？”

答：一切以报名入口为准。如果所有商品都已经报名完毕，可以忽略此消息。


问：我收到你们的消息，表示我加购目标达到了，有5个名额奖励，可是去报名的时候提示不是大促卖家或未达到加购值？

答：亲亲可以进入卖家中心查看双12加购值的模块。如果前一天没有达到，则不能获得5个加购的名额。


问：我去报名新发现怎么价格显示是原价啊，活动价格是多少啊？

答：亲亲报名新发现是不需要填写活动价格，这个活动的价格就是从报名外围时选择商品时的价格。


问：手机端的承接页怎么不显示啊?是否需要设置?

答：pc端设置好之后，手机端会同步。手淘更新至最新版本后，可以通过右下角找到1212专区查看最新的信息发布情况。


问：为什么我只设置了一个店铺红包，但是后台查询时会显示2个双十二店铺红包？

答：因为一个是买家收藏送的红包，另一个是买家自主领取的红包。一个订单只能使用一个店铺红包，不会叠加优惠。


淘宝1225年度盛典发货规则已经新鲜出炉了哦，大家点击此处查看哈。


问：双12当天手机专享价会失效吗?第三方打折软件会失效吗?

答：手机专享价是双12当天全网所有都会失效的。如果使用的是针对活动商品的一口价去打折，那么在双12当天就会失效；其他店铺满减优惠或者优惠套餐，因为双12当天流量过大可能会导致失效。


问：设置报名的时候卡在满返红包设置，无法点击进入到下一步。无法进行报名，如何处理?

答：建议您停止使用IE、360浏览器等旧版本的浏览器（谷歌、uc、火狐）；或者换用最新版本的手淘进行报名和大促红包设置。


目前有部分亲反馈报名时设置满返红包过程中/双十二店铺红包设置过程中，却跳出“您的主营类目或其他资质不符合条件，不允许设置大促优惠活动”。此问题程序员已经修复了。大家可以正常进行报名和大促红包设置。（不开放双十二大促红包设置的类目：农用物资、房产/租房/新房/二手房/委托服务、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游装备/游戏币/账号/代练、婚庆/摄影/摄像服务 、汽车服务、本地化生活服务、技能发布、电影/演出/体育赛事、休闲娱乐。）


问：我报名了预售会场，没有达到征集目标退款的订单以及征集中过程中买家申请的退款订单会计入退款率吗?

答：都是不会计入退款率的。


承接页设置入口17号陆续开放，符合条件的亲们可以18号去报名。如在设置时出现任何问题，请联系淘宝客服寻求帮助。


问：店铺的logo、店铺氛围图，商品图片和海景房图片有什么要求?

答：1. 店铺Logo即店铺形象标志图，要求纯白底（如下图②）。

2. 店铺氛围图要求能展现店铺形象，突出店铺特色，也可以是商品图片（如下图①）。

3. 商品图片要求突出商品特色，干净清爽，无文字、无牛皮癣。海景房图片是活动会场中最醒目最核心位置楼层的图片，所以这个图片一定是要能够展现您店铺的整体风格，吸引相应的消费群体哦。


各类图片尺寸要求请以报名页面的文案提示为准。


问：为什么找不到设置满返现红包入口呢?

答：满返红包只有在报名商品的时候页面会提示让您设置的哦。目前没有其他设置入口，详情请点击此处查看。


问：预售商品在12日0点到2点，买家可以使用店铺红包和享受满就返现金红包吗?

答：预售商品是可以使用店铺红包的，但不支持满返活动。