双11期间的价格保护规则详细解读


话说双11期间的价格是全年最低的时候，这也不乏有不良商家出没，如果买了之后就降价了怎么办？双11期间的保价规则是什么你知道了吗？下面我们一起来学习一下！


2025年天猫双十一购物季活动期间，不少商家都会推出保价政策，在一定期间内购买的商品将保证是最低的价格。双11期间的保价时间多长呢，我们来一起看看吧。


一、部分活动商品由商家承诺支持价格保护服务。

即消费者在活动期间购买了带有“全程价保”服务标识的实物商品后，在价保期内（见下表）若同一商家的同一商品出现降价，消费者可向该同一商家申请价保补差，差价计算方式、除外情形等具体详情见《天猫价保服务标准》。


二、什么是价格保护服务？

为保障消费者在天猫的购物体验，消费者购买天猫带有指定价保服务标识的实物商品后，在价保期内（如上表），若同一商家的同一商品出现降价的情形（不含红包、运费、Z费），按照本规则，消费者可申请差价补退，系统将根据价保规则计算差价进行补差。


三、不支持价保的情形

1、若活动商品参与了买就返玩法不支持价保补差。

2、已下架、删除的商品不支持价保补差。

3、使用品牌兑换卡的订单不支持价保补差。


四、消费者其他注意事项

1、如发现商品被下架、删除，不支持价保补差。

2、活动商品订单在支付时，若使用了品牌兑换卡，不支持价保补差。

3、已申请全额退款、退货退款的订单无法申请价保补差。

4、申请退款、退货、换货的过程中，无法发起价保补差申请。

5、天猫国际的商品未清关的状态，详情以页面提示为准。


六、消费者其他注意事项

1、若用户存在利用本服务进行盈利或非法获利的行为，如通过不正当手段申请使用本服务等。

2、如果已成功享受过全额退款、退货退款的订单无法申请价保补差。

3、商家销售与活动商品包装和规格不同的同种类商品不在价保补差范围内。


七、价格保护规则项下用户行为

1、通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用本服务的，如通过与其他用户串通或利用机器等方式进行作弊、刷取或套取补差等扰乱活动秩序的行为。天猫有权不予补差。

2、经合理判断，用户申请使用本价保服务的订单获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用的。天猫有权不予补差。

3、用户欠缺交易意愿，如利用退款流程、补差流程的便利性以实现获取权益或利益的不当目的。天猫有权不予补差。


八、不可抗力或情势变更的情况

1、如出现不可抗力或因政府机关指令需要停止举办或调整活动、服务等情况，天猫可依相关法律法规的规定主张免责。


总的来说，商家对参与价格保护的商品有明确承诺，并且在规定的价保期内提供相应的保障措施。消费者需确保所购买商品的特性符合价格保护条件，且遵守各项规则。如有任何疑问，应及时与商家沟通确认。