2025年天猫双十一活动来了！作为年度特殊大型营销活动之一，这次双十一活动将优化货品结构、提供更多的选择，并推出一系列创新服务。以下是一些关键信息：


1. 商品包邮要求：商家需要为中国大陆市场提供所有活动商品的包邮服务，对于海外订单则需在中国大陆有揽收记录。


2. 运费险服务：这是为了减少退货运费纠纷而设置的服务，是天猫双11活动中必须包含的一项。商家需要通过报名页面仔细阅读并签署相关协议来参与，且运费险生效时间从预售阶段开始。


3. 价格保护服务：

- 预售体验保障：活动期间的降价或优惠加码可能导致消费者利益受损时，可以要求商家进行补偿。

- 活动后降标价：活动结束后15天内，同款商品销售价格不得低于参加双11活动时的价格。此外，若存在降价行为，应在规定时间内进行补偿。


4. 物流时效管理：

- 特殊场景特殊处理：根据《天猫物流时效管理规范》和《天猫国际服务条款规则》，商家需提前发货并确保物流单号有揽收记录。


5. 活动期间的购物体验保障：

- 价格保护服务：所有参与双11活动的商品在活动期内均应提供一定的价格保护，具体细节包括降价行为是否需要补偿等。


此外，商家还应通过报名页面仔细阅读并签署运费险协议，并及时完成相关流程。天猫双十一将为消费者带来更丰富的选择、更加公平的购物体验和更多的服务保障。


这些措施表明了天猫双十一在商品包邮、物流时效管理、价格保护等方面做出的努力，旨在提升整个活动期间的购物体验和服务质量。