天猫双11预售订单退款后，定金能退吗？


支付尾款后，订单可享受正常的售后服务，若退款成功，定金和尾款会一起退回。如果是卖家责任导致无法完成尾款支付，您可以联系卖家协商具体退定金方案。


天猫双11预售可以代付吗？


目前预售不支持代付。您可以用支付宝余额、余额宝、蚂蚁花呗、快捷支付等其他付款方式。


预售商品降价了怎么办？


如果您已付定金但后来预售商品价格下降，您的订单尾款也会相应减少。您可以放心下单，并不用担心商品价格的变化。


为什么无法使用店铺优惠券？


预售商品仅支持在支付尾款时使用优惠券，不支持用定金部分。一个预售订单（包括多件商品）只能使用一张优惠券；如果有多个优惠券，您需要分别下单。


如何取消之前选择的花呗分期付款方式？


在支付定金时，如果选择了选项，那么支付尾款时无法更改为其他支付方式。


天猫双十一预售可以用红包省钱卡等相关红包吗？


在支付定金时不能使用红包、省钱月卡等。红包和优惠券需等到付尾款时才能使用。此外，如未达到优惠券的使用门槛或者优惠券已被他人订单占用（提交订单不付款也会占用）。


天猫双十一预售商品可以使用花呗分期吗？


预售商品支持花呗分期支付须满足以下条件：

1. 商品必须支持花呗分期且金额大于或等于100元。

2. 在付定金时，您需勾选并选择对应的期数；未勾选则无法使用尾款进行分期购。

3. 支付尾款前，您的花呗额度需满足支付尾款的要求。若付款金额不足，则只能全额支付。


如何查看尾款能否使用花呗分期？


最终是否能使用花呗分期还需根据实际收银台页面显示的结果来判断。


若没有使用花呗的入口，怎么选择其他付款方式？


在“选择付款方式”中点击更多，可以选择其他的付款方式进行支付。