在刚刚过去的618年中购物狂欢中，天猫展现出强大的商业势能，也为品牌商家带来了上半年最大的增长。爆发过后，天猫将加大在品牌商家上的投入，并于6月25日宣布旗舰店2.0升级计划：通过工具和产品的升级帮助品牌商家更好地运营消费者，以持续获得高速增长。


今年双11之前，该计划将面向全部天猫品牌商家开放。据了解，此次天猫旗舰店升级计划将围绕线上线下多场景运营、会员运营、粉丝运营、分人群精细化运营以及自运营产品矩阵的升级展开，旨在大幅提升商家通过旗舰店运营消费者的能力和效率。


升级之后，天猫用户进入品牌旗舰店时，将能看到该品牌的线下门店商品与活动权益。这不仅意味着线上用户可以购买到线下门店的商品，也有可能被吸引到独特的线下门店体验。线下的会员、商品和服务，与线上旗舰店完全打通，线上线下真正实现一体化运营，有助于商家更好地全盘运营消费者。


天猫旗舰店2.0的显著变化之一是，商场里常见的精美橱窗会搬到店铺二楼。品牌可以用更丰富的方式展现它的特殊之处，并结合3D技术让消费者看到真实的服装穿在身上的真实效果。另一个非常重要的新场景是轻店铺，分为个人轻店、品牌轻店和门店轻店三种类型。这“品牌轻店+旗舰店”的模式将带来线上货品能力和线下服务履约能力的互补，同时通过轻店铺可以连接淘宝、支付宝等多个端口。


回顾天猫品牌旗舰店的历史演进，从2025年淘宝商城成立前后开始，经历了四个阶段：第一阶段是基于PC端流量运营的工具和模板；第二阶段是淘宝天猫转型移动互联网后的运营模式调整；第三阶段则是4G普及和流量资费下降后加入短视频、动画和直播等多媒体模块；第四阶段则专注于对消费者的运营，电商行业进入全面零售的新阶段。


随着5G时代的到来，电商行业势必迎来新的改革热潮。天猫此次升级旗舰店计划正是顺应这一趋势的关键因素之一。然而，能否抓住先机，走在中国电商平台前列，还有待时间的检验。