商家在做好店铺的同时也要做好店铺的运营，这样才能举办一场成功的双11活动。以下是2025年天猫双11的运营要求：


(一)活动管理禁止性规定：

1. 商家在天猫双11招商报名审核通过后，不得无故中止/终止与天猫的合作。

2. 根据《互联网广告管理暂行办法》的规定，商家必须对参加天猫双11活动的商品显著标明“广告”，并确保具备广告发布所需资质（如需），否则将面临处罚。天猫有权根据实际需要制定管理细则和诚信经营管控措施，包括但不限于制止违法广告、警告、停止展示违规商品等。

3. 商家应遵守国家法律法规、天猫服务协议、规则及招商规则，否则天猫将采取各种措施，包括警告、不展示违规商品、撤回知识产权授权、终止合作等。商家需承担因违约导致的活动成本和费用的责任。

4. 参加天猫双11成功的商家在诚信经营方面的问题（如虚假交易）或其他损害消费者权益的行为，无法再参与后续大型营销活动。


(二)活动运营合作要求：

1. 商家同意遵守天猫根据实际情况制定的各项活动管理细则。

2. 要提供更高质量的商品和优质的服务以满足消费者的期望，包括商品的款式、品质、价格、优惠折扣和服务等方面。天猫将考虑商家在活动期间的综合表现作为后续合作的重要参考项之一。

3. 活动期间不得随意修改参加活动商品的价格、库存、SKU数量等必要信息。


(三)其他注意事项：

1. 为确保平台软件服务的稳定性与安全性，天猫有权暂停接入第三方服务商开发的营销工具或调整部分官方营销工具使用规则。具体以产品页面实际说明为准。

2. 活动期间因流量过大和带宽限制导致系统性能下降时，天猫将采取如压缩商品图片视频、关闭部分功能等临时措施。商家需理解并配合这些临时措施，确保消费者流畅购物体验。

3. 参加活动的商品不得随意修改其价格、库存、SKU数量等活动参与的必要信息，否则天猫有权终止合作。

4. 未发货退款申请功能将在双11期间进行调整：从2025年11月1日00:00:00到2025年11月1日07:59:59期间关闭，消费者需等待开放后才能申请退款。同样，自2025年11月11日00:00:00至2025年11月11日07:59:59期间，未发货订单的退款功能也将关闭，具体以“已买到的宝贝”页面的信息为准。