商家们要怎样把握好今年双11的节奏？


从2025年开始天猫双11已走过11个年头，这次变化特别大


在近日的M峰会上，阿里巴巴集团副总裁、天猫平台营运事业部总经理刘博首次对外公布了今年天猫双11最重大的变化：“两次爆发，双倍快乐。”


两波预热，两波爆发


刘博介绍，这样的调整源自于对去年双11的商家和用户调研以及现在面临的全新的增长诉求。他认为，这样的节奏可以带来不一样的增长，天猫对参与的用户规模、总体的交易规模，以及更好的支撑商家在下半年最重要的交易增长，都有了更强的信心。


商家如何把握今年双11节奏？


此次调整具体改变是：从2025年开始，天猫双11设定了两次销售爆发点：


  • 一次预热和预售，从10月下旬开始，11月1日~3日进行第一次爆发；

  • 第二次预热和预售，从11月3日~10日进行第二次爆发，期间会有更多独特的玩法和内容呈现给消费者。


商家要怎样做才能把握好今年双11的节奏？有9个重点值得注意：


1. 两次预售、两次爆发


天猫双11将会有两次预热、两次爆发。预热分为第一次预热（从10月下旬开始）和第二次预热（从11月3日~10日），爆发时间分别为11月1日~3日和11月4日~10日。


2. 新的双11购物金玩法


双11将会有全新的购物金玩法，安全、优惠、交易链路清晰是三方面的感知。今年的购物金会比往年更实惠，安全、零风险、充值无负担，全年折上折，冲越多省越多；不充值=亏。


3. 拉新排位赛


拉新排位赛资源包括行业会场和横向会场等，赢得拉新排位赛要靠“打爆TOP拉新单品+行业特色人群细分赛道拉新”。天猫为商家准备了多种拉新营销工具，如“拉新快”、支持预售、锁定预售期会员成交等等。


4. 副会场开放


双11期间，两类消费者群会开放权限：(1)直播铁粉群将全面开放。主播和商家已有2025名以上铁粉及以上等级粉丝，官方会自动对符合条件的主播和商家开放；(2)会员群将开放试点。全天猫仅限100家，官方邀约+行业小二推荐制。


5. 商家与消费者互动


双11全程覆盖四次“周三会员日”。天猫为商家准备了丰富的会员权益玩法，锁定大促周期内的会员成交：(1)会员首购券：锁定入会未购会员的大促首购成交；(2)会员加赠：支持预售，锁定预售期会员成交；(3)会员复购券，锁定活跃老会员的大促复购成交及客单；(4)会员储值卡：锁定大促期间会员的钱包及客单提升。


6. 货品差异化运营


在不同大促阶段，天猫会针对不同种类商品进行不同的推荐方式：


  • 第一波预售期主推超级单品、超级新品以及会员款

  • 第一次爆发抢购独家限量单品、超级单品和超级新品

  • 第二波预售期每日一款特色货品如IP、网红、黑科技等；双11当天的爆发，疯抢超级单品和超级新品。


7. 前置布仓与物流保障


菜鸟会在大促前、中、后为商家提供相应的物流能力保障：大促前进行系统压力测试确保稳定性；制定促中异常应急措施；大促后测算签收后预计退货退款量，提前布局逆向退货仓库。


8. 双11整体安排

双11期间会覆盖四次“周三会员日”, 全天候互动，与消费者进行深度沟通。通过直播、短视频等多种形式加深品牌、产品与消费者的连接。


总的来说，这次调整旨在更科学地规划商家和消费者的时间节点，并为商家提供更好的营销工具和服务，帮助他们更好地把握机会，提升双11的转化率和销售额。