根据你提供的信息,以下是整理后的要点:
1. 活动详情
- 活动时间: 2025年5月31日00:00~2025年6月20日24:00
- 参加范围: 参加运费险的商家应在该时间段内申请开通运费险,系统默认开通后的商家在2025年6月20日23:59:59活动结束后不会自动退出。
- 活动内容:
- 运费险服务
- 非虚拟类目所有商品支持运费险
- 系统默认于2025年6月20日23:59:59关闭运费险
- 开通后,商家需要在该时间段内完成所有订单的发货
- 鼓励开通闪电退款服务以提升售后服务体验
2. 收货和服务要求
- 收货要求:
- 活动期间,卖家应确保商品按时发货和揽件。
- 对于承诺时效设置的商品,商家应在约定时间内完成发货及揽件。
- 纠纷处理:
- 若因延迟发货产生消费者投诉或交易纠纷,商家需承担延迟发货的赔付责任。
3. 售后服务要求
- 运费险:
- 货运险适用范围:2025年5月31日00:00~2025年6月20日24:00拍下并付款且一级类目在支持运费险范围内商品均需支持运费险服务。
- 开通流程及生效时间:
- 商家后台申请开通,可在2025年5月31日16:00前申请,次日零点开始生效
- 系统默认于活动结束后自动关闭。
- 闪电退款:
- 非虚拟类目所有商品支持闪电退款服务。用户需在签收单页找到“闪电退款”选项并选择开通;开通后实时生效,活动期间系统默认为开启。
4. 其他注意事项
- 活动结束后,商家需根据情况手动操作退出闪电退款服务。
- 联系方式:请邮件至guize@jd.com提供建议。
结论
参与京东618大促的卖家需要在2025年5月31日开始申请开通运费险服务,活动期间保持商品按时发货和完成承诺时效设置。此外,鼓励使用闪电退款以提升售后服务体验,但需注意及时退出并处理因延迟发货产生的投诉及纠纷。
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