根据文章内容,2023年京东618的主要特点和亮点包括:
1. 以低价为前提综合体验最优:超过六成的消费者认同“极致性价比就是综合体验最优”,即综合考虑品牌、质量、物流、增值服务等多方面因素。
2. 大规模促销活动:在6月1日-30日期间,京东推出一系列大促活动,包括满减满赠、消费券、白条免息、支付单减、红包雨等活动。
3. 数字化和智能服务:利用数字技术提供全方位的消费者体验保障,如京东客服7x24小时全天候服务,200多项基础服务及行业首创独有服务,以及云言犀大模型等。
4. 金融与科技助力:通过白条免息、支付单减、红包雨等金融科技产品帮助消费者安心消费。云言犀数字人和京小智实现智能导购交互的进化升级。
5. 跨平台协同合作:京东保险板块提供全方位服务,包括运费险、破损险、爱包退险等特色险种来保障用户权益。
6. 提升供应链效率降低成本:通过混合多云操作系统云舰、分布式存储平台云海和软硬一体虚拟化引擎京刚的升级优化,降低综合成本30%。
7. 活跃夏日消费市场:京东五金城上线“百万爆品计划”,覆盖了标签包装、电线电缆等品类,成交量同比增长超60%。空调类商品订单量增长190%,消防器材订单增长160%。
8. 落实绿色环保理念:京东通过一系列举措推动环保,如运费险的升级服务和提供手机30天意外换新延保服务。
总的来说,2023年京东618通过大促活动、数字技术应用、金融服务支持及绿色低碳等全方位手段,为消费者提供了更加高效、便捷、体验优质的购物平台。
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