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6月18日，2023年618购物节正在进行中。对于那些在最后一天发现商品降价的小伙伴们来说，不要忘记可以申请价格保护。京东的价格保护服务可以帮助您挽回因商品降价而造成的损失。以下是详细的申请教程：


一、什么是618价格保护（自营商品）？


  • 政策说明：价格保护是指购买同一商品时若出现相同品牌、规格、型号的商品降价情况，您可以提交申请获得与原价差额的退款或赠品。


- 条件：

- 同一商品需满足以下条件：商品编号、品牌、规格、型号、包装、销售方式（包括最小购买单元、单次购买数量、是否含赠品）等全部参数必须一致，任何一项参数不同均不视为同一商品。

- 可申请差额以申请前后的实际支付金额为准，非同一账号的订单不予支持价格保护。


二、支持价格保护的商品品类


  • 支持价格保护的商品包括：家用电器、食品饮料、电脑/办公设备、母婴用品、手机通讯（不含办号卡类）、家庭清洁及纸品、数码产品、个人护理、美妆护肤、医药保健、厨具、酒类、家装建材、汽车用品、运动户外装备、生鲜食品、家纺用品、服饰内衣、玩具乐器、家居日用品、箱包皮具、家具、钟表、鞋靴、宠物生活用品、礼品、图书、珠宝首饰（不包括黄金投资金银品类）、文娱产品、工业品等。其他品类不支持价格保护。


三、使用红包/白条买的商品如何申请价格保护？


  • 红包支付：使用红包支付的订单无需扣除红包金额计算差价。

  • 白条支付：

- 若已还款，京东将直接返还价格保护款到您的还款银行卡上；

- 如未还款，京东将恢复该笔白条的额度。


四、商品降价后为什么不能申请价格保护？


  • 商品降价但不再赠送赠品或赠品与原购买时不同，即不支持价格保护。


五、如何申请价格保护？


  • 渠道：进入京东APP“我的”页面选择“客户服务”，点击“价格保护”。您可以选择一键提交申请。


  • 预计结果：在大约30秒后，您将看到申请的结果。如果您的申请未通过，可以通过查看原因来解决疑问。


六、我买的商品降价了，为什么不能保价？


  • 若商品原购买时赠送的赠品仍然可用，则可以申请价格保护；反之则不支持。


七、遇到问题如何处理？


  • 遇到任何疑问或异议，可直接联系客服进行咨询和解决。