618年中大促价格是否真的便宜？


大家一定会想：618年的活动中，商品的价格究竟是否真的比较便宜？最近一段时间的促销活动价格是最低的吗？但也有小伙伴感到焦虑，他们原本在第一波618开门红时买了商品，后来价格又有所降低。这难道不就是亏了吗？


对商家的保价规则解读


根据小编查询的结果，大家无需担心。在618期间会有保障价格的服务措施，下面是详细解读。


1、价格保护期


每波活动后的15天为活动商品的价格保护期；在这段时间内，参加过天猫618活动的同款商品销售价格不得低于天猫618活动时的最低销售价格（以天猫618期间最低价格为准）。除了某些特殊类目及情形会遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。


2、价保服务


商家必须提供预售及现货的价格保护服务，即在价格保护期内出现降价情况，消费者可申请补差，商家应予以差额补回。具体时间请查看《天猫价保服务标准》，店铺不会有处罚扣分的风险。


定义与常见问题解答


1、此次价保变动有何重大区别？


  • 新的价保体系增加了消费者端可以一键价保的功能，并针对店铺同款存在降价的情况，支持消费者退差。

  • 特别注意以下几点：

- 在价格保护期内，商品标价不能下降；若系统有拦截提示则说明在价格保护期内。如消费者到手价降价，则可申请补差。

- 同一商品链接的降价需通过“我的淘宝-专属客服/官方客服-价保中心”一键发起价保，且商家在降价时须慎重考虑，以免造成消费者利益受损。


2、如何查看价格保护订单以及退差明细？


  • 要进入【退款管理】查看最近的价保订单记录。点击“退差金额”的冒号后可了解具体的退差详情。

  • 值得注意的是，对于消费者发起店铺存在同款降价情况，平台会在24小时内审核并给予补差。


3、针对店铺存在同款降价的情况，该订单是否自动申请价保？


  • 是的，在确认收到消费者的退款后，商家需将商品复原。之后商家可以关注“价保详情”的反馈信息，如果属实，就会支持消费者发起的补差申请，并给予相应的赔偿。


4、已经通过退运费的方式给消费者退款了，后续还需要申请价保补差吗？


  • 是的，该场景下消费者依然可以申请价保补差。建议商家优先引导消费者使用线上价保入口（例如“我的淘宝-专属客服/官方客服-价保中心”或订单详情页面 - 退换/申请售后 - 价保 - 一键价保等路径）进行申请。


5、降价商品，我已经通过退款的运费方式给消费者了，是否还能发起价保补差？


  • 可以的。该场景下即使已经通过退款的方式处理过了，消费者仍然可以重新发起价保补差，并获得相应的差价赔偿。


知识点总结


价格保护期、价格保服务、同款商品降价情况以及申请方法等都进行了详细解析。商家们在618活动期间请注意关注这些规则，以免因为价格保护而遇到麻烦。


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通过本次解读，大家大可安心享受618年的中大促活动了！