总结如下：


作为千牛商家，处理退款退货流程是必不可少的能力。以下是详细的操作步骤：


1. 客户提交退款申请：客户通过订单详情页面申请退款，并填写理由。

2. 审核退款申请：登录千牛商家后台查看并审核申请，决定是否同意退款。

3. 处理退款：如果同意，系统自动计算金额并退还至原支付账户；如不同意，则通知客户拒绝理由。

4. 处理退货：客户寄回商品后，需确认收货状态，完成退货流程。

5. 沟通与跟进：在整个过程中及时回复和解决客户问题，提高满意度。


希望这些步骤能帮助你高效管理订单，提升顾客满意度。记住保持耐心和专业态度，赢得更多回头客！🌟