天猫双十一发货时间规定如下：


2025年11月11日00:00:00至2025年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家（虚拟类目除外）须在最晚2025年11月25日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。确保最晚在2025年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送或签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。


未按约定时间发货投诉的判定：


根据20号有无点击发货和25号有无揽件信息来判定。只要有一项不满足，则成立。


2025年11月17日23:59:59前未点击发货或者2025年11月25日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送或签收等），则判定消费者投诉成立。


其他情况下，商家需及时点击发货。如果实际有无发货由商家有无点击发货作为判责依据。因此建议您及时点击发货，以免造成投诉成立。


生鲜类商品无需按照72小时发货规则，商家只要在25号前点击发货并有物流揽收记录即可。


保障速递服务的发货规则：


当天16:00前下单并确认付款的时效订单，于当日20点前操作发货，完成与保障速递物流公司的揽收交接。