2025年10月21日开始，天猫预售会场正式上线！了解2025天猫双11预售规则


从2025年10月21日开始，天猫预售会场正式启动。这标志着一年一度的双11全球购物狂欢节活动即将拉开帷幕。为了确保活动的顺利进行，我们有必要详细了解2025年天猫双11预售消费者规则。下面我们将一一解答。


活动时间


1. 预售定金支付时间

开始时间：2025年10月21日00:00:00

结束时间：2025年11月10日22:00:00


2. 预售尾款支付时间

开始时间：2025年11月11日01:00:00

结束时间：2025年11月11日23:59:59


预售规则


1. 定金支付条件

买家在拍下预售商品后必须在30分钟内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单并取消交易。


2. 定金规则

  • 买家支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定。

  • 支付定金后，买家未如期支付尾款或申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。

  • 双方协商一致退还定金，买家可联系卖家操作。


3. 尾款支付说明

  • 预售尾款按照天猫系统设置的交易流程进行支付。


4. 预售订单优惠条件

  • 使用优先级： 定金膨胀、优惠券、双11购物券（双11红包）、天猫国际Z值折扣。

  • 预售价格-定金膨胀优惠金额*≥优惠券使用门槛；

  • 尾款金额*＞优惠券面额。

  • 优惠券和双11购物券支持叠加使用。


5. 预售商品优惠条件

  • 双11购物券的使用条件（须同时满足）：

- 预售价格-定金膨胀优惠金额*≥双11购物券使用门槛

- 尾款金额*＞双11购物券面额。

- 尾款金额-优惠券面额>双11购物券抵扣金额。


6. 收货确认时间

  • 非天猫国际商品：

- 如果选择的物流方式为快递、EMS，自“卖家已发货”状态起的15天后，系统会自动确认收货。

  • 天猫国际商品：

- 如果选择的物流方式为快递、EMS，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。


7. 预售尾款支付确认时间

成功支付尾款的订单，系统将在11月12日0时开放退款申请入口，并且针对已付尾款未发货的订单，商家需在活动结束后48小时内完成确认收货。同时，部分预售商品支持定金膨胀。


8. 购物抵扣权益

  • 举例： 假如某商品价格200元，消费者支付了50元定金，则尾款为80元。

  • 如果成功退款，则最多可退金额为消费者实际支付的金额。


9. 预售活动规则

  • 部分预售商品支持定金膨胀，即消费者支付定金后，消费者有权按照一定的膨胀比例而享有更高的购物抵扣权益。若该订单发生退款，最多可退金额为消费者实际支付的金额。

  • 天猫国际平台还需遵守其平台预售及相关规则。


总结


此次2025年天猫双11预售活动，旨在满足消费者的个性化需求，并通过一系列创新措施优化购物体验。希望所有消费者能够充分利用这个机会，享受到优质的产品和优惠的服务。